Author: экономика
Last saved by: User
Company: Администрация Новоорского района

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСЕРГИЕВСКИЙ РАЙОН

ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

___23.11.2023__  _ №  _______849-п______
                  п. Новосергиевка
Об утверждении порядка работы телефона «Горячая линия» по вопросам защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций  и при пожарах в муниципальном образовании «Новосергиевский район Оренбургской области»

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2003 № 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 20.09.2011 № 525 «Об утверждении Порядка оказания экстренной психологической помощи пострадавшему населению в зонах чрезвычайных ситуаций и при пожарах», руководствуясь Уставом муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» и в целях информационной поддержки и экстренной психологической помощи пострадавшему населению в зонах чрезвычайных ситуаций и при пожарах на территории муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области»:
   1. Утвердить порядок работы телефона «Горячая линия» по вопросам защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций и при пожарах в муниципальном образовании «Новосергиевский район Оренбургской области» согласно приложению.
2. Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию на портале НПА муниципальных образований Новосергиевского района Оренбургской области (сетевое издание), novosergievka.org и периодическом печатном  издании Информационный  бюллетень «Муниципальный вестник Новосергиевского района».  

Глава администрации района                                                                                   А.Н. Скирко

Разослано: Попову Ю.И., специалисту по делам ГОЧС района, ОМВД, РОО, главам сельпоссоветов, руководителям предприятий, организаций, учреждений, редакции газеты «Голос Глубинки» орготделу,   прокурору. 

Приложение 
к постановлению администрации  Новосергиевского района  
от 23.11.2023             №     849-п

ПОРЯДОК
работы телефона «Горячая  линия» по вопросам защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций и при пожарах в муниципальном образовании «Новосергиевский район Оренбургской области» 

         1. Решение по организации работы телефона «Горячая линия» по вопросам защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций (далее - ЧС) и при пожарах в муниципальном образовании «Новосергиевский район Оренбургской области»  (далее – телефон «Горячая линия») принимает глава администрации муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» в чрезвычайных ситуациях и при пожарах, повлекших (могущих повлечь) человеческие жертвы, нанесении ущерба здоровью людей, значительных материальных  потерях или нарушении условий жизнедеятельности населения, имеющих широкий общественный резонанс.
2. Целью организации телефона «Горячая линия» является оказание информационной поддержки и экстренной психологической помощи пострадавшему населению в зонах ЧС и пожаров, а также родственникам и близким погибших и пострадавших в ЧС и при пожарах.
3. Телефон «Горячая линия» организовывается на базе телефона приёмной главы администрации муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» - 8(35339) 2-44-77 с момента принятия решения об открытии телефона «Горячей линии», но не позднее, чем через 2 часа.
4. Решением главы муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области»  назначается лицо, ответственное за организацию работы телефона «Горячая линия». Данное лицо указывается в нормативном акте о введении  режима функционирования «Чрезвычайная ситуация».
5. При организации работы телефона «Горячая линия» выполняются следующие мероприятия:
- для работы на телефоне «Горячая линия» привлекаются психологи Государственного автономного учреждения социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Новосергиевском районе, общеобразовательных учреждений муниципального образования  «Новосергиевский район Оренбургской области», а также специалисты администрации муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» (далее - дежурные специалисты);
- организуется круглосуточное дежурство на телефоне «Горячая линия», составом не менее 2-ух специалистов в смене;- телефон «Горячая линия» обеспечивается телефоном и оборудованным рабочим местом, оснащенным факсом, компьютером, принтером, канцелярскими принадлежностями.
6. Дежурные специалисты подчиняются непосредственно руководителю, ответственному за организацию работы телефона «Горячая линия», и действуют строго в рамках поставленных задач, а именно проводят информационно-разъяснительную и психологическую работу с населением.
  7. Дежурные специалисты, решая поставленные задачи, должны:
-  знать обстановку в зоне ЧС (характер ЧС, степень завершенности ситуации, максимально доступные данные о пострадавших: фамилия, имя, отчество, дату рождения, место проживания, состояние, место нахождения (госпитализации) и постоянно вести сбор, анализ и обмен информацией о текущей ситуации;
- взаимодействовать с целью получения официальной информации с оперативным штабом,  единой дежурно-диспетчерской службой муниципального образования  «Новосергиевский район Оренбургской области»,  административными органами и оперативными службами, участвующими в ликвидации последствий ЧС;
- осуществлять в максимально короткие сроки поиск и уточнение информации в соответствии с запросами, поступающими со стороны пострадавших, близких и родственников погибших и пострадавших, а также служб, участвующих в оказании помощи пострадавшим, близким и родственникам погибших и пострадавших (региональные службы, административные органы медицинских, социальных, страховых служб);
- использовать в работе только достоверную информацию, полученную из официальных источников, уполномоченных предоставлять сведения по ЧС;
- информировать пострадавших, а также близких и родственников погибших и пострадавших в доступной для них форме, с учетом особенностей психического состояния; информацию, содержащую даты, цифры, адреса, телефоны, подавать медленно, четко, под запись;
- фиксировать количество и характер обращений в журнале регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по телефону «Горячая линия», согласно приложению   к порядку работы телефона «Горячей линии»,  обобщенную информацию ежесуточно к 9.00 и 21.00 направлять в единую диспетчерскую службу муниципального образования  «Новосергиевский район Оренбургской области». 
8. Одновременно с предоставлением  информационной поддержки, обратившимся по телефону «Горячая линия», дежурные специалисты, имеющие психологическую подготовку, оказывают  экстренную психологическую помощь пострадавшим, а также близким и родственникам погибших и пострадавших в ЧС и при пожарах.
9. Взаимодействие со средствами массовой информации осуществляется только при наличии соответствующего указания, полученного от главы муниципального образования  «Новосергиевский район Оренбургской области».
10. Информация об открытии телефона «Горячая линия» доводится до населения, через средства массовой информации, используя мессенджеры и социальные сети, а также размещается на официальном сайте администрации муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области». Специалистами организационного отдела администрации муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» в течение 10 минут с момента принятия решения об открытии (закрытии) телефона «Горячей линии». В информации указывается номер телефона, на базе какой организации, режим работы, характер информации, предоставляемой населению.
11. Решение о прекращении работы телефона «Горячая линия» принимает глава  муниципального образования «Новосергиевский район Оренбургской области» на основе анализа оперативной обстановки (завершение аварийно-спасательных и других неотложных работ, снижение количества обращений).
12.Финансовое и материально-техническое обеспечение работы телефона «Горячая линия»  организуется в соответствии с законодательными и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Приложение 
к Порядку  работы телефона «Горячая 
линия»  по вопросам защиты населения 
 и территории от чрезвычайных ситуаций 
и при пожарах в муниципальном образовании 
«Новосергиевский район Оренбургской области»

ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по телефону
«Горячая линия» по вопросам защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций и при пожарах в муниципальном образовании 
«Новосергиевский район Оренбургской области»

N п/п | Дата, время регистрации обращения | Краткое содержание обращения | Ф.И.О. абонента | Адрес, телефон абонента | Ф.И.О., принявшего обращение, подпись | Результат
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
1. | | | | | |
2. | | | | | |